COMPROMISSO E CLAREZA
Tudo o que precisa de saber para a sua consulta.
Queremos que o seu único foco seja a sua recuperação. Aqui encontra todas as informações sobre o nosso modelo de funcionamento, sistemas de reembolso e o quadro legal que garante a excelência e a segurança dos seus cuidados de saúde.
APOIO ADMINISTRATIVO
Comparticipações e reembolsos.
No Centro Terapêutico Octávio Dimas, optámos deliberadamente por não estabelecer convenções diretas com seguradoras. Esta decisão clínica permite-nos garantir tempos de sessão mais alargados, dedicação exclusiva do terapeuta e uma qualidade de tratamento sem compromissos. No entanto, todos os nossos serviços são elegíveis para reembolso através do Regime Livre na maioria dos subsistemas e seguros de saúde.
Faturação Detalhada
Emitimos faturas detalhadas com todos os requisitos exigidos por lei (mencionando o seu NIF, o número da Cédula Profissional do terapeuta e código de serviço correspondente).
Sistemas de reembolso
Pode submeter a sua fatura diretamente no seu subsistema de saúde ou seguradora (ADSE, AdvanceCare, Medis, Multicare, SAMS entre outros) , para recuperar a percentagem do valor investido, de acordo com a sua apólice.
Dedução em sede de IRS
Como somos uma unidade de saúde licenciada, as suas faturas são automaticamente comunicadas ao e-fatura e são dedutíveis na sua totalidade como despesas de saúde (IVA Isento – Art. 9ºdo CIVA).
ÉTICA E COMPLIANCE
O seu direito a um cuidado de saúde seguro e transparente.
Pautamos a nossa atividade pelo estrito respeito pela Carta dos Direitos e Deveres do Utente, promovendo uma relação de confiança mútua, integridade e total transparência.
Direito à Informação clara
Tem o direito de conhecer detalhadamente o diagnóstico clínico proposto, os objetivos de cada intervenção e a estimativa de duração do plano de tratamento.
Consentimento livre
e informado
Nenhuma técnica ou procedimento (como manipulações osteopáticas ou exercício clínico) será realizado sem que lhe seja explicado o propósito e sem que dê o seu livre consentimento.
Privacidade e RGPD (Proteção de Dados)
Os seus dados clínicos e pessoais são confidenciais e estão protegidos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em servidores de saúde seguros.
Segurança, competência e zelo
Tem o direito de ser tratado por profissionais devidamente qualificados, num ambiente clínico seguro, controlado e que cumpre rigorosos padrões de higienização e esterilização.
Dever de colaboração e pontualidade
Para o sucesso do seu tratamento, pedimos que partilhe o seu historial clínico de forma fidedigna e que cumpra a política de pontualidade. Caso necessite desmarcar ou reagendar a sua sessão, solicitamos um aviso prévio de 24 horas para que a vaga possa ser disponibilizada a um utente em lista de espera.
GUIA DO PACIENTE
Como se preparar?
Queremos que a sua primeira sessão seja o mais produtiva possível. Para isso, recomendamos que siga estas três diretrizes simples:
Traga os seus exames
Reúna todos os relatórios médicos e exames de diagnóstico por imagem recentes (Raios-X, Ressonâncias, TACs ou Ecografias ) e traga-os consigo.
Escolha vestuário confortável
Opte por roupa prática e confortável (como vestuário desportivo) que não limite os seus movimentos e que facilite a avaliação física por parte do terapeuta.
Chegue com uma margem de segurança
QUESTÕES LOGÍSTICAS
Perguntas administrativas.
01 O centro está registado na ERS?
Sim, o Centro Terapêutico Octávio Dimas é uma unidade de saúde licenciada e registada na Entidade Reguladora da Saúde(ERS). Cumprimos rigorosamente todos os critérios de higiene, acessibilidade, segurança e instalações exigidos pela legislação portuguesa.
02 Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Para sua total comodidade, aceitamos pagamentos via Multibanco, Numerário e MBWay.
03 Onde posso consultar o Livro de Reclamações?
Dispomos do Livro de Reclamações em formato físico na nossa receção e, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 74/2017, disponibilizamos o acesso direto ao Livro de Reclamações no nosso site.
04 Emitem declarações de presença para entregar na minha entidade patronal ou estabelecimento de ensino?
Sim. No final de cada consulta ou sessão de tratamento, a nossa receção emite uma declaração oficial de presença com a indicação da data, hora de entrada e saída, devidamente assinada e carimbada para justificativo laboral ou escolar.
05 É possível emitir um relatório de evolução clínica para entregar ao meu médico assistente ou cirurgião?
Com certeza. Acreditamos na colaboração multidisciplinar. Sempre que solicitado por si ou pelo seu médico, elaboramos um relatório técnico detalhado com a avaliação inicial, os parâmetros de evolução funcional, as técnicas aplicadas e o prognóstico do plano de reabilitação.
